Retur- och avbokningsregler

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att verifiera fotot och i de flesta fall kan vi lösa ditt problem utan återbetalning. Vi ser till att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att du mottagit din beställning, eller så bekräftar vi ett foto via vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller andra rabatter kan inte returneras.

Returer per post

Du har upp till 14 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den har levererats till ett paketcenter nära dig.

1. KONTAKT info@nordik-lycka.se

Först måste du kontakta oss via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscentraler måste vi avgöra från vilken central ditt paket kom, baserat på orsaken till returen.

1. GE OSS FÖLJESEDELN.

Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en följesedel med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returförsändelsen. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du returnerar paketet. När du har skickat paketet, vänligen kontakta oss via info@clausby.dk om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek/färg.

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Observera att du måste skicka ditt paket till vår leverantör (som ligger i Asien) när du returnerar produkten.

1. FRAKT

Gå till närmaste paketcenter (postkontor eller paketshop) och returnera ditt paket.

När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt eller så kommer en återbetalning att ordnas.

Avbeställning av order

För att avbeställa en order, vänligen kontakta oss omedelbart på info@sparaochshoppa.se. Om du avbeställer ditt köp inom 12 timmar kan vi villkorslöst återbetala dina pengar. I annat fall måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.

Fraktkostnader

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning för ditt köp kommer fraktkostnaderna att dras av.

Den tid det tar att få din utbytta produkt till dig beror till stor del på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!